PC クライアントを使用してエージェント警告を削除する

最終更新 : Jun 26, 2024 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
Resource Id: Chapter8-15_html:1282
  1. フィールドで、削除するエージェント警告が存在するスプリット/スキルの ACD を選択します。
  2. リストで、を反転表示します。
    追加情報：
    注：
    エージェント警告を AUX 理由コード 10 ～ 99 に追加する必要がある場合は、およびに適切な操作を選択します。
  4. フィールドに、エージェント警告の設定を削除するスプリット/スキルの名前または番号を入力します。
  5. メニューバーでを選択します。
    追加情報：
    Supervisor により指定したスプリット/スキルのエージェント警告の設定が検索され、該当するフィールドにデータが表示されます。警告の設定データが見つからない場合は、ステータスバーに "0 matches found" と表示されます。
    すべてのスプリット/スキルを返すには、フィールドを空欄にしてからのアクションを実行します。Supervisor により、ユーザーが読み取りアクセス許可を持つすべてのスプリット/スキルが表示されます。表示されたスプリット/スキル間を移動するには、メニューのおよびアクションを使用します。
  6. メニューバーでを選択します。
    ステップ結果：
    Supervisor により、CMS データベースからこのスプリット/スキルのエージェント警告の設定が削除され、ステータスバーに "" と表示されます。