イントラアワーインターバルを変更すると、CMS が以前に収集したすべてのデータを変更する必要があるため、処理に時間がかかる場合があります。

イントラアワーインターバルの頻度を増やすと、コールセンターデータはより多くの保存領域が必要になります。このため、CMS でコールセンターのデータを保存する時間の長さを変更しなければならない場合があります。データを保存する時間の長さを変更するには、ウィンドウを使用します。

イントラアワーインターバルまたはデータ収集時間/日を変更する前に、ヒストリカルデータのフルバックアップを行います。変更後、ヒストリカルデータの別のフルバックアップを行います。

リアルタイムレポートでは、データを表示する際にイントラアワーインターバルを使用します。累積データは、各イントラアワーインターバルの始めにゼロ（0）にリセットされます。