Web クライアントを使用してエージェントグループのエージェントを削除する

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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キーワード：
  1. に進みます。
    ステップ結果：
    CMS Supervisor に現行の ACD で管理されているエージェントグループのリストが表示されます。
  2. ドロップダウンリストで、エージェントグループからエージェントを削除するアクティブな ACD を選択します。
    ステップ結果：
    CMS Supervisor に選択した ACD で管理されているエージェントグループのリストが表示されます。
  3. エージェントを削除するエージェントグループのをクリックします。
    ステップ結果：
    CMS Supervisor に現行のエージェントグループで管理されているエージェントのリストが表示されます。
  4. をクリックします。
    ステップ結果：
    CMS Supervisor にウィンドウが表示されます。
  5. フィールドでエージェント名またはログイン ID を検索します。
  6. プラス記号をクリックして、エリアのエージェントグループから削除するエージェントをエリアに移動します。マイナス記号をクリックして、エリアのエージェントをエリアに移動します。一度に最大 32 名のエージェントを削除できます。
  7. をクリックすると、現行の ACD で管理されているエージェントグループのリストに戻ります。
関連情報
ディクショナリでのエージェントグループの管理について