PC クライアントを使用してデータ収集警告レポートを実行する

最終更新 : Jun 26, 2024 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
Resource Id: datacollectionexceptionshist23:996
コールセンターのデータの保存に影響するイベントを表示するには、データ収集警告レポートを使用します。これには、次の内容が含まれます。
  • データ収集の開始と停止
  • クロックのリセット
  • セッション（リンク）のダウン
Before you begin
データ収集警告レポートを使用する前に、以下の項目を読み、理解しておいてください。
  • レポートの対象となる警告で、警告が発生している必要があります。発生していない場合、警告は空欄です。
  • リンクダウン警告の通知を受けるには、ACD に対する警告へのアクセス許可がユーザー ID に付与されている必要があります。
  1. タブを選択します。
  2. リストで、を反転表示します。
  4. フィールドで、レポートを実行するベクターを含む ACD を選択します。
    追加情報：
    このフィールドでは、複数の値を入力できます。複数の ACD を入力する場合は、各値をセミコロン（;）で区切る必要があります。
  5. フィールドで、レポートを表示する日付を指定します。次に示す方法で日付を入力します。
    追加情報：
    • MM/DD/YY 形式で入力する（例：［10/06/20］）。
    • 相対的な日付を入力する（例：今日は［0］、前日は［-1］、1 週間前は［-7］）。
    • 相対的な日付の範囲を入力する（例：今日を含め 10 日前までのレポートを実行するには［-9-0］と入力）。
    • ドロップダウンリストから日付を選択する。
    • ［参照］ボタンを使用して日付を選択する。
    これは必須フィールドです。
  6. グループで、次に示す出力オプションのいずれか 1 つを選択します。
    追加情報：
    • - レポートが画面に表示されます。
    • - レポートが指定したプリンタに送信されます。PC で使用できるすべてのプリンターをフィールドの右側にあるボタンで選択して使用できます。
  7. をクリックします。
    ステップ結果：
    CMS Supervisor により、データ収集警告レポートが指定された出力オプションに送信されます。