ベクター警告の管理について

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: vectorexceptions:925
ベクター警告が設定され、アクティブである場合、コールがベクターに入った際 CMS によりモニターが開始され、コールがエージェントに接続されるか、放棄されるか、または他の宛先にルーティングされるまでモニターが継続されます。
ベクター警告は、次の領域における問題の特定に役立ちます。
  • コールがベクターで待機している合計時間
  • ベクターにいる間に放棄、切断、または強制ビジーにされた通話数
  • ルーティング操作が何度も失敗する場合