PC クライアントを使用して ACD グループのコンテンツを表示する

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter7-11_html:1217
このトピックでは、ACD グループの内容を表示する手順について説明します。
ACD グループの内容表示は、コールセンター管理サブシステムからも、ディクショナリサブシステムからも実行できます。次の手順は、コールセンター管理サブシステムの読み取り許可を持つ CMS ユーザーのみが使用できます。同名やレポート実行に関する作業のみを行う CMS ユーザーは、［ディクショナリでの ACD グループの管理について］の手順を使用してください。
Before you begin
  2. 表示する ACD グループの名前をフィールドに入力します。
    追加情報：
    注：
    ACD グループの名前が不確かな場合は、PC クライアントを使用して ACD グループを一覧表示するを使用して名前を特定します。
  3. メニューバーでを選択します。
    ステップ結果：
    ACD グループ名が有効である場合、その数値 ID がフィールドに表示され、ステータスバーに "" と表示されます。
  4. を選択します。
    ステップ結果：
    Supervisor により、ダイアログが表示されます。
  5. ドロップダウンリストボックスでを選択します。
    追加情報：
    注：
    項目を選択しない場合、指定した ACD グループのメンバーの場合は、ACD リストで選択した項目のみがダイアログに表示されます。ACD グループのメンバーでない場合は、ダイアログは空白で表示されます。
  6. メニューバーでを選択します。
    ステップ結果：
    Supervisor には、この ACD グループのメンバーであるすべての ACD がダイアログに表示されます。