Web クライアントを使用してデータを移行する

最終更新 : Jun 26, 2024 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
この手順を使用して、CMS の以前のバージョンを使用して作成したデータを、同じバージョンのソフトウェアまたは新しいバージョンのソフトウェアを使用して別の CMS サーバーのデータベースに移行または結合します。
Before you begin
システム管理データまたはエージェントおよびコールセンター管理のデータを移行するには、CMS をシングルユーザーモードにする必要があります。詳しくは、「CMS の操作状態について」を参照してください。
  1. に進みます。
    ステップ結果：
    CMS Supervisor にウィンドウが表示されます。
    オプションの定義については、「データの移行フィールドの説明」を参照してください。
  2. ドロップダウンリストから使用するバックアップデバイスを選択します。
  3. グループで、次の 3 つのオプションのいずれかを選択します。
    追加情報：
    警告：
    ［エージェント］および［コールセンター管理］のデータの移行を複数回試みると、復旧するのが難しい重大なエラーが発生する場合があります。このデータの移行を 2 回実行すると、パスワードテーブルが壊れることがあります。ACD 管理データの 2 番目の移行を行うには、CMS ソフトウェアの 2 番目の設定を行います。
    • システム管理データ（シングルユーザーであることが必要）
    • エージェント/Call Center 管理データ（シングルユーザーであることが必要）
    • ヒストリカルデータ
  4. フィールドに値を入力します。
  5. フィールドに値を入力します。
  6. グループで、次のいずれかを選択します。
    追加情報：
  7. をクリックして移行を開始します。
    ステップ結果：
    CMS Supervisor で移行処理が開始されます。画面に、次の進捗メッセージが表示されます。
    • 画面に復元されているデータが表示されます。
    • ボタンに回転アイコンが表示され、再度クリックできなくなります。
    注：
    移行の進行中にウィンドウから移動すると、移行が続行されます。ウィンドウに移動しようとすると、移行がまだ進行中で、別の移行を開始できないことを示す、「Cannot get to screen」というメッセージが表示されます。
関連情報
データの移行について