Automatic Call Distribution call （ACD コール）

最終更新 : Jun 26, 2024 |
1) スプリット/スキルのキューに入れられ、そのスプリット/スキルのエージェントによって応答された通話。
2) ダイレクトエージェント通話としてキューに入れられ、キューに入れたエージェントによって応答された通話。