AUX 理由コード名を管理する前に

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter3-038_html:1055
ディクショナリで AUX 理由コード名を管理する前に、次の項目を読み、理解しておいてください。
  • AUX 理由コードを使用するには、交換機に EAS が必要です。
  • AUX 理由コードは 0 ～ 99 の数字です。
  • AUX 理由コード名は 20 文字以内で指定します。
  • 交換機がエージェントを自動的に AUX ワークモードにする場合は、AUX 理由コード 0 が使用されます。この名前は変更できます。
  • ACD 内で固有な名前を付ける必要があります。 同一の ACD 内の 2 つの AUX 理由コードに同じ名前を付けることはできません。
  • AUX 理由コード名を変更した場合、その変更を表示するには、AUX 理由コードが使用されるすべてのレポートを再起動する必要があります。