複数通話処理（MCH）

最終更新 : Jun 26, 2024 |
自身のステーション（電話機）で通話を処理しているエージェントが他の ACD 通話に応答できるプロセス。エージェントが別の ACD 通話に応答するには、現時点の通話を保留にし、［オートイン］または［マニュアルイン］を押す必要があります。