この CMS 機能を使用して、コールアクティビティおよび関連する ACD データが記録されているかどうかを判定できます。多くのメンテナンス操作では、データ収集をオフにする必要があります。データ収集をオフにしても、CMS は現時点のコールアクティビティに関するデータを無効にしません。