1 つの VDN で設定管理される応答エージェントに対して必要とされるか、またはより好ましいとされるエージェントスキルの優先順位のリストです。VDN スキル設定は、特定の属性または属性のセットを持つ ACD エージェントに通話をルーティングするように要求します。