追加情報：
コールは、次の情報に基づいて、選択されたエージェントに配信されます。
エージェントのがリストに表示されます。3 つのコールハンドリング設定はいずれも Avaya Aura® Call Center Elite で管理され、Communication Manager システムで Avaya Business Advocate が有効になっている場合にのみ使用できます。コールハンドリング設定の詳細については、『Using Avaya Business Advocate』を参照してください。
