ここでは、複数のエージェントのスキルを一度に変更する手順について説明します。ウィンドウを使用して、現在のスキル割り当てを表示するか、または最大 32 人のエージェントについてスキルを変更します。このウィンドウを使用すると、スキルのスキルレベルおよびタイプを指定することもできます。