ディクショナリでのエージェントグループの管理について

最終更新 : Jun 26, 2024 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
Resource Id: dictionaryagentgroupsinputfields:928
ここでは、ウィンドウを使用して、ディクショナリで、エージェントグループを作成、命名、コピー、および削除する手順について説明します。
エージェントに割り当てられたスプリット/スキルに関係なく、レポート目的でエージェントをグループ化できます。例えば、新しい従業員のグループまたは特別なスキルのある従業員のグループを作成できます。