トランク文字列値とは、トランクレポート上の アイドル、保留、キュー待機中などの記述語です。これらの記述語はレポートのデータフィールドに表示されます。見出しとしては表示されません。ウィンドウで、デフォルト値をコールセンターの要件に応じて値を変更できます。別のトランク文字列値を割り当てなかった場合は、既定値が使用されます。トランク文字列値を変更すると、トランクレポート上の対応するフィールドの表示内容に影響を与えます。