スプリット/スキル許可を割り当てる前に、ユーザーデータ機能から CMS ユーザー ID を作成する必要があります。

ユーザーデータ機能から新しいユーザー ID を作成する場合、そのユーザーのスプリット/スキル許可は作成されません。これは、ディスク容量を節約するためです。ユーザー ID のスプリット/スキル許可の定義が存在しない場合、CMS は、スプリット/スキルへの読み取りおよび書き込みアクセスを拒否します。

ユーザー ID には、スプリット/スキル許可を割り当てる前に、スプリット/スキルが存在する ACD へのアクセス許可を付与する必要があります。ユーザー ID がスプリット/スキル許可に割り当てられ、適切な ACD 許可を持っていない場合は、エラーメッセージが表示されます。

ユーザー ID に書き込みアクセス許可を割り当てるには、先に読み取りアクセス許可を割り当てます。

各ユーザー ID に必要なアクセス許可だけを割り当てることで、システムのパフォーマンスを最適な状態に維持できます。

ユーザーの許可の定義が作成または変更されている場合、スプリット/スキル許可は、ユーザーがログオフして再度ログインするまで有効になりません。

ワイルドカード文字 * および ? は、ウィンドウでは使用できません。

テナントユーザーが割り当てられているテナントにスプリット/スキルアクセスが割り当てられていない限り、スプリット/スキルへのアクセス許可はテナントユーザーに付与されません。

スプリット/スキルへのアクセス許可が、スプリット/スキルが属するテナントに付与されたアクセス許可を超えることはできません。

テナントユーザーは、スプリット/スキルが属するテナントに対するアクセス許可があります。