フィールドで、CMS が前の日、週、および月のデータを集計する時間を入力します。時間は次のいずれかのフォーマットで入力する必要があります。

このフィールドを変更しない場合、次のオプションに進みます。

このフィールドに入力する時間は、CMS がデータのアーカイブを終了できるように、イントラアワーインターバルと等しいかそれより大きくする必要があります。このフィールドの既定時間は 12:35 AMです。

週間サマリーは、フィールドで指定された日の次の日に開始されます。月間サマリーは、翌月の初日に開始されます。たとえば、1 月の月間サマリーは 2 月 1 日に作成されます。

データが収集された日にデータ集計を実行するには、フィールドは、後で午前 0 時より前の 15 分間に設定する必要があります。たとえば、フィールドは11:59 PMまたは23:59に設定できます。これを行うには、フィールドが11:44 PMまたは23:44に設定されている必要があります。

グループで、コールセンターの就業の週の開始日を選択します。

このフィールドを変更しない場合、次のオプションに進みます。

このフィールドの既定値はです。

グループで、コールセンターの就業の週の終了日を選択します。

このフィールドを変更しない場合、次のオプションに進みます。

このフィールドの既定値はです。最終曜日の最後のデータまでが収集され、週間サマリーに含まれます。

週の開始曜日または最終曜日を変更すると、週の古い開始曜日から新しい最終曜日までのデータがアーカイブされます。

可能な場合は、CMS が週間アーカイブを実行した後に、およびに変更を加えます。週 7 日制でこの変更を行うことはできません。週の開始曜日または最終曜日を変更すると、現在の週にはデータ項目 が含まれ、週の定義が変更されたためにその週のデータが特殊になっていることを示します。

とが同じ場合、その週の 1 日のみのデータが収集されます。

フィールドで、データ収集を開始する時間を入力します。時間は次のいずれかのフォーマットで入力します。

このフィールドを変更しない場合、次のオプションに進みます。

このフィールドの既定値は 12:00 AM（午前 0 時）です。

フィールドで、データ収集を停止する時間を入力します。前のステップで指定されたいずれかのフォーマットで時間を入力します。

このフィールドのデフォルト値は11:59 PMです。データは指定した分の終わりまで収集されます。

このフィールドには、フィールドと同じ時間を入力しないでください。同じ時間を入力すると、1 日の 1 分間のみのデータが収集されます。