AUX 사유 코드 이름을 관리하기 전에

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter3-038_html:1055
사전에서 AUX 사유 코드 이름을 사용하여 관리하기 전에 다음 항목을 읽고 이해해야 합니다.
  • AUX 사유 코드를 사용하려면 스위치에 EAS가 있어야 합니다.
  • AUX 사유 코드는 0부터 99까지의 숫자입니다.
  • AUX 사유 코드 이름은 최대 20자일 수 있습니다.
  • AUX 사유 코드 0은 스위치가 자동으로 상담원을 AUX 작업 모드로 전환하는 경우에 사용됩니다. 이 이름은 변경할 수 있습니다.
  • 이름은 ACD 내에서 고유해야 합니다. 동일한 ACD에서 두 개의 AUX 사유 코드가 같은 이름을 가질 수 없습니다.
  • AUX 사유 코드 이름을 변경한 경우 변경 내용을 확인하려면 AUX 사유 코드를 사용하는 보고서를 모두 다시 시작해야 합니다.