CMS 백업 및 복원 시간을 최적화하기 위한 단계를 수행하지 않으면 성능 문제가 나타나기 시작합니다. 콜센터의 활동이 증가되는 상태에서 백업을 계속 실행하면 CMS 시스템 성능이 저하됩니다. 현재 사용 가능한 CMS 용량이 증가했기 때문에 CMS 백업 및 복원을 완료하려면 이전보다 훨씬 긴 시간이 소요될 수 있습니다.
용량 상한이 높아지고 데이터베이스 제한이 줄어든 새로운 각 CMS 릴리즈에 비해 유지 관리 백업 시간이 늘어날 수 있습니다. 성능이 저하 시간이 길어지면 일부 고객 입장에서는 이를 수용하지 못할 수도 있습니다. 매우 드물기는 하지만 유지 관리 백업에 24시간이 넘게 소요될 수도 있습니다.
데이터 백업 또는 복원에 걸리는 시간을 줄이기 위해 다음을 수행할 수 있습니다.
데이터 수집 요구 사항에 부합하는 최대 간격 시간을 선택합니다.
모든 내역 데이터베이스 테이블에 대한 데이터 수집 요구 사항에 부합하는 최소 데이터 저장 시간을 선택합니다.
CMS 시스템에서 데이터 백업 또는 복원을 활발히 수행하지 않을 때 보고서를 실행합니다.
각 ACD가 서로 다른 시간에 백업되도록 예약합니다.
일상적인 백업이 데이터 보관과 다른 시간에 수행되도록 예약합니다.
일상적인 백업이 CMS 시스템의 활동 정도가 낮을 때 수행되도록 예약합니다.
바이너리 백업을 사용합니다.
데이터 저장에 하나의 백업 테이프만 필요하도록 저장될 데이터의 양을 줄입니다.
CMS 시스템을 보다 강력한 하드웨어 플랫폼으로 업그레이드하거나 메모리 및 CPU를 추가합니다.
