Avaya의 권장 사항에 따르면 CMS 시스템 데이터는 월간 단위로 백업하고 CMS ACD 데이터는 일간 단위로 백업하는 것이 좋습니다. 테이프를 사용할 경우 백업 테이프는 안전한 곳에 보관되고, 찾기 쉬워야 하며 올바른 레이블이 지정되어야 합니다. 또한 마모된 경우 교체되어야 합니다. 시스템 백업을 실행해도 서비스에는 영향을 주지 않지만, CMS 시스템의 성능은 백업의 영향을 받습니다. 따라서 CMS 시스템의 활동 정도가 낮을 때 백업을 실행하는 것이 좋습니다.