웹 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 통화 프로필 삭제

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |

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관리콜센터 관리분할/스킬 통화 프로필 설정로 이동합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor에는 현재 ACD에 대해 관리되는 분할 또는 스킬 통화 프로필의 목록이 표시됩니다.
현재 ACD 드롭다운 목록에서 분할 또는 스킬 통화 프로필을 관리할 활성 ACD를 선택합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor에는 선택된 ACD에 대해 관리되는 분할 또는 스킬 통화 프로필의 목록이 표시됩니다.
분할 또는 스킬 통화 프로필을 삭제하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
- 한 번에 하나의 분할 또는 스킬 통화 프로필을 삭제하려면 제거할 각 분할 또는 스킬 통화 프로필에 대해 제거을(를) 클릭합니다.
- 한 번에 여러 분할 또는 스킬 통화 프로필을 삭제하려면:
  - 분할/스킬 제거 아이콘을 클릭합니다. CMS Supervisor에 분할/스킬 제거 창이 표시됩니다.
  - 분할/스킬 필드에 시스템에서 삭제할 분할 또는 스킬 통화 프로필을 하나 이상 입력합니다. 세미콜론(;)을 사용하여 항목을 구분합니다. 검색 결과 창에 각 코드가 표시됩니다.
  - 시스템에서 삭제할 각 분할 또는 스킬 통화 프로필을 클릭하여 선택한 분할/스킬 창으로 이동합니다.
확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
확인 아이콘을 클릭합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor가 업데이트된 항목 목록을 표시합니다.

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