데이터 저장 할당 값을 설정할 수 있는 데이터 항목을 나열합니다.

각 데이터 항목에 할당된 데이터 저장 공간의 양입니다. 상담원에 대한 값은 관리할 수 없습니다.

할당하는 이러한 값에는 예상되는 증가 폭을 포함해야 합니다. 예를 들어, 분할/스킬 필드에 30이 표시되면 저장 공간이 30개의 분할 또는 스킬에 할당된다는 의미입니다. 현재 시스템에 25개의 분할 또는 스킬만 있다면 이 숫자는 앞으로 분할 또는 스킬을 더 늘릴 수 있음을 나타냅니다.

시스템이 데이터 항목의 시간 내 데이터를 저장하는 일 수입니다.

이 필드의 값이 0이면 시스템에서 시간 내 간격 데이터를 폐기하게 되므로 일별, 주별 또는 월별 데이터도 수집할 수 없습니다.

지정된 데이터 콜렉션 기간이 끝나면 데이터가 결합되어 일별 정보로 보관 및 추가됩니다.

시스템이 데이터 항목의 일별 데이터를 저장하는 일 수입니다.

이 필드의 값이 0이면 시스템에서 일별 데이터를 폐기하게 되므로 일별 또는 주별 데이터도 수집할 수 없습니다.

지정된 데이터 콜렉션 기간이 끝나면 데이터가 결합되어 주별 정보로 보관 및 추가됩니다.

시스템에서 데이터 항목의 주별 데이터를 저장하는 일 수입니다.

이 필드의 값이 0이면 시스템에서 주별 데이터를 폐기하게 됩니다.

지정된 데이터 콜렉션 기간이 끝나면 데이터가 결합되어 월별 정보로 보관 및 추가됩니다.

시스템에서 데이터 항목의 월별 데이터를 저장하는 일 수입니다.

이 필드의 값이 0이면 시스템에서 월별 데이터를 폐기하게 됩니다.

지정된 데이터 콜렉션 기간이 끝나면 데이터가 삭제됩니다.

모든 분할 또는 스킬에 걸쳐 동시에 측정되거나 로그인되어 있는 최대 상담원 또는 내선 수입니다.

이 숫자에는 여러 분할 또는 스킬의 멤버인 상담원 또는 내선이 포함되어야 합니다. 이 필드에서 상담원이 속한 각 분할 또는 스킬은 개별 분할 또는 스킬 멤버로 카운트됩니다. 이 방법에 따라 멤버를 결정하면 상담원 수보다 더 큰 숫자가 나옵니다.

이 값은 로그인한 상담원/스킬 쌍(스킬 멤버)의 최대 수를 나타냅니다.

시스템에 저장된 상담원 로그인/로그아웃 레코드의 수. 상담원이 로그인할 때마다 시스템은 로그인/로그아웃 레코드를 만듭니다. 이후에 상담원이 로그아웃할 경우에도 이 레코드가 사용됩니다. 상담원이 나중에 다시 로그인하면 또 다른 로그인/로그아웃 레코드가 만들어집니다.

다음 등식은 이 숫자가 어떻게 계산되는지 보여 줍니다.

(상담원의 수) x (각 상담원의 일간 로그인 횟수) = 상담원 로그인/로그아웃 레코드의 수

200명의 상담원이 있고 각 상담원이 매일 세 번씩 로그인하는 경우, 위의 등식을 사용하면 이 필드의 상담원 로그인/로그아웃 레코드 수는 600이 됩니다.

상담원이 현재 시스템에 로그인되어 있는 상태에서 상담원의 스킬이 변경되면 새 로그인/로그아웃 레코드가 생성됩니다.

현재 지정되어 있는 ACD에 대한 상담원 추적 레코드의 수. 이 숫자가 모든 ACD를 나타내지는 않습니다.

CMS 시스템에서 측정되지 않은 트렁크의 수.

측정되지 않은 트렁크 설비는 다음 용도로 사용됩니다.

이 숫자는 측정되지 않은 트렁크에 대해 예상되는 트래픽을 처리할 수 있을 만큼 높게 설정되어야 하지만, 트렁크의 최대 수에서 측정되는 트렁크의 수를 뺀 값을 초과할 수 없습니다. 이 필드의 기본값은 300입니다.

CMS에 대해 저장되는 예외의 총 수. 이 숫자는 상담원, 분할/스킬, VDN 등의 각 예외 유형에 대한 총계입니다.

선택한 ACD에 대해 시스템이 저장하는 통화 레코드의 수.

Avaya CMS Call History Interface 제품을 구입하여 설치한 경우, 또 다른 컴퓨터를 통화 레코드 저장 및 분석용으로 사용할 수 있습니다. 이 경우 이 필드는 다른 시스템으로 전송되기 전에 통화 레코드를 콜렉션하는 데 사용되는 CMS 서버에 남아 있는 버퍼 공간의 양을 나타냅니다.