PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 통화 프로필 삭제

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter7-34_html:1240
  1. 컨트롤러 창에서 명령콜센터 관리로 찾아갑니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 콜센터 관리 창이 표시됩니다.
  2. ACD 필드에서 삭제할 분할 또는 스킬 통화 프로필이 있는 ACD를 선택합니다.
  3. 작업 목록에서 분할/스킬 통화 프로필 설정를 선택합니다.
  4. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 분할/스킬 통화 프로필 설정 창이 표시됩니다.
  5. 분할/스킬 필드에 삭제할 통화 프로필이 있는 분할 또는 스킬을 입력합니다.
  6. 작업 메뉴에서 찾기를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    지정한 분할 또는 스킬에 대한 통화 프로필을 찾은 경우 상태 표시줄에 성공 메시지가 표시됩니다. 또한 Supervisor는 서비스 수준 증가(초) 필드를 이 통화 프로필에 대한 서비스 수준 증가분으로 채웁니다.
  7. 작업 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 지정한 분할 또는 스킬 통화 프로필을 삭제하고 상태 표시줄에 성공 메시지를 표시합니다.