자동 통화 분배(ACD)

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
1) 고용량 수신 및 발신 통화 트래픽을 상담원 그룹(분할 또는 스킬)으로 보내는 스위치 기능.
2) 내선 번호가 ACD 통화에 연결된 상담원 상태.