ACD 상태의 필드 설명

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter11-08_html :1452
다음 표는 ACD 상태 창의 필드에 대한 설명을 제공합니다.
이름
설명
스킬
CMS에서 측정한 스킬.
사용 중인 스킬 멤버
ACD 상태 창을 연 시점에 로그인되어 있던 상담원/스킬 쌍.
트렁크 그룹
CMS에서 측정한 트렁크 그룹.
트렁크
CMS에서 측정한 트렁크. 측정되지 않은 트렁크는 포함되지 않습니다.
VDN
선택한 ACD에서 측정한 VDN.
벡터
선택한 ACD에서 사용 가능한 벡터.
오류 이름
ACD에서 발생한 오류.