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최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
상담원이 직접 상담원 통화에 응답 중이거나 다른 분할 또는 스킬에 해당하는 통화에 응답 중이거나 통화를 보류하고 다른 작업 모드를 선택하지 않은 경우의 상담원 작업 모드.