각 의사 ACD에는 9부터 26까지의 번호가 지정됩니다. 1부터 8까지의 번호는 CMS 서버에 연결되는 8개의 실제 ACD에 대해 예약되어 있습니다.

의사 ACD 데이터를 로드하려면 CMS 서버에는 사용 가능한 빈 공간이 충분히 있어야 합니다. 빈 공간 할당을 사용하여 기존 ACD에 어느 정도의 공간이 필요하고 의사 ACD 데이터에 어느 정도의 공간을 사용할 수 있는지 확인합니다.

데이터 저장 할당을 사용하여 의사 ACD에 대해 저장할 내역 데이터의 양을 정의합니다. 데이터를 원래 보유하고 있던 ACD에서 사용된 것보다 크거나 같은 저장 값을 입력합니다.

저장 간격을 사용하여 데이터를 가져온 ACD의 간격 크기 및 데이터 수집 시간과 일치하도록 의사 ACD 데이터의 저장 간격을 설정합니다.

의사 ACD에 대한 데이터 저장 할당 또는 저장 간격에서 값을 수정하는 경우에도 데이터 수집 기능이 실행될 수 있지만, 이 경우 CMS가 단일 사용자 모드에 있어야 합니다.

의사 ACD에 별도로 구입한 예상 기능이 있으면 의사 ACD의 예상 데이터 저장 할당 매개 변수와 일치시키기 위해 이 매개 변수를 변경해야 할 수도 있습니다. 이는 CMS에서 일반적으로 사용되는 데이터 저장 할당과 다릅니다.

사용자가 의사 ACD에 액세스하려면 사용자 권한에서 ACD 액세스를 사용하여 권한을 부여해야 합니다.

사용자가 로그인해 있는 동안 CMS Supervisor를 사용하여 의사 ACD를 만든 경우 사용자가 새로운 의사 ACD를 보려면 로그아웃한 후 다시 로그인해야 합니다.

의사 ACD를 삭제하기 전에 의사 ACD에 대한 권한을 해제하여 의사 ACD가 삭제될 때 사용자가 의사 ACD에서 작업하지 않도록 합니다.

CMS는 의사 ACD 데이터를 자동으로 요약하지 않습니다.

다음 메뉴 항목은 의사 ACD에 적용됩니다.