라이브러리
Avaya 링크
Avaya 지원 사이트
Avaya 학습
블로그
비디오 및 팟캐스트
지식 베이스
제품 버그 보고
한국어
Deutsch
English
Español (México)
Français
Français (Canada)
Italiano
Magyar
Nederlands
Polski
Português (Brasil)
Русский
עברית
العربية
中文（简体）
中文（繁體）
日本語
한국어
AVAYA 문서 센터
기술적 질문에 대한 답변을 찾고 제품 사용 방법을 알아보세요.
필터
검색 결과를 찾을 수 없음
검색 제안:
태그와 필터를 줄여서 사용하세요.
다른 검색어를 사용하세요.
필터
재설정
Apply filter
로그인
AVAYA 문서 센터
기술적 질문에 대한 답변을 찾고 제품 사용 방법을 알아보세요.
필터
검색 결과를 찾을 수 없음
검색 제안:
태그와 필터를 줄여서 사용하세요.
다른 검색어를 사용하세요.
필터
재설정
Apply filter
라이브러리
Avaya 링크
Avaya 지원 사이트
Avaya 학습
블로그
비디오 및 팟캐스트
지식 베이스
제품 버그 보고
한국어
Deutsch
English
Español (México)
Français
Français (Canada)
Italiano
Magyar
Nederlands
Polski
Português (Brasil)
Русский
עברית
العربية
中文（简体）
中文（繁體）
日本語
한국어
Avaya Call Management System 관리
목차
호칭으로 찾기
호칭으로 찾기 항목을 필터링하려면 입력합니다.
축소
알림
소개
목적
변경 내역
CMS 관리 정보
CMS 관리 정보
CMS 개요
CMS에서 ACD 데이터를 저장하는 방법
CMS에서 ACD 데이터를 논리적으로 저장하는 방법
실시간 데이터베이스
내역 데이터베이스
데이터 요약
데이터 저장
CMS에서 ACD 데이터를 물리적으로 저장하는 방법
Dbspace
청크
ACD 관리
CMS의 ACD 데이터 추적 방법
CMS의 통화 추적 방법
데이터 콜렉션을 시작하거나 중지시키는 이벤트
CMS Supervisor 시작하기
CMS Supervisor 시작하기 정보
CMS Supervisor Web에 로그인
암호 변경
기본 설정 지정
기본 설정 탭 필드 설명
PC 클라이언트의 일반적인 작동 기능
옵션 창을 사용하기 전에
컨트롤러 기능
컨트롤러 개요
도구 모음
상태 표시기
상태 메시지
메뉴 모음
일반 탭
스크립팅 탭
보고서 색상 탭
보고서 색상 구성표 새로 만들기
임계값 색상 탭
임계값 색상 구성표 새로 만들기
이름 형식 탭
엔터티 형식 정의
콜센터 엔터티의 사전 이름 관리
사전을 사용하여 콜센터 엔터티 이름 지정 정보
사전 정보
사전을 사용하기 전
사전 규칙
PC 클라이언트를 사용하여 사전 검색 정보
사전 검색에 필요한 권한
사전 검색
사전 전체 검색 결과
사전에서 ACD 이름 관리 정보
ACD 이름을 관리하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 이름 추가
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 이름 수정
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 이름 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 이름 삭제
사전에서 ACD 그룹 관리 정보
ACD 그룹을 사용하기 전에
ACD 그룹에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 모든 ACD 그룹 나열
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹의 콘텐츠 보기
PC 클라이언트를 사용하여 모든 ACD 그룹 나열
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹의 콘텐츠 보기
사전에서 상담원 그룹 관리 정보
상담원 그룹 관리에 필요한 권한
상담원 그룹의 크기 조정 및 보고 시 고려 사항
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹 추가
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹 복사
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹 삭제
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹에 상담원 나열
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹에 상담원 추가
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹에서 상담원 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹 추가
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹 복사
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹에 상담원 나열
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹에 상담원 추가
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 그룹에서 상담원 삭제
사전에서 상담원 문자열 값 관리 정보
상담원 문자열 값 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 문자열 값 설명 수정
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 문자열 값 설명 수정
상담원 문자열 값 필드 설명
사전에서 안내 메시지 이름 관리 정보
안내 메시지 이름 관리에 필요한 권한
안내 메시지 이름을 관리하기 전
웹 클라이언트를 사용하여 안내 메시지 이름 보기
웹 클라이언트를 사용하여 안내 메시지 이름 추가
웹 클라이언트를 사용하여 안내 메시지 이름 수정
웹 클라이언트를 사용하여 안내 메시지 이름 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 안내 메시지 이름 보기
PC 클라이언트를 사용하여 ACD용 안내 메시지 이름 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 안내 메시지 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 안내 메시지 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 안내 메시지 이름 삭제
사전에서 AUX 사유 코드 이름 관리 정보
AUX 사유 코드 이름을 관리하는 데 필요한 권한
AUX 사유 코드 이름을 관리하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 AUX 사유 코드 이름 보기
웹 클라이언트를 사용하여 AUX 사유 코드 이름 추가
웹 클라이언트를 사용하여 AUX 사유 코드 이름 수정
웹 클라이언트를 사용하여 AUX 사유 코드 이름 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 AUX 사유 코드 이름 보기
PC 클라이언트를 사용하여 AUX 사유 코드 이름 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 AUX 사유 코드 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 AUX 사유 코드 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 AUX 사유 코드 이름 삭제
사전에서 계산 관리 정보
계산 관리에 필요한 권한
계산을 관리하기 전
웹 클라이언트를 사용하여 계산 보기
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 계산 추가
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 계산 수정
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 계산 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 계산 보기
PC 클라이언트를 사용하여 계산 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 계산 추가
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 계산 수정
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 계산 삭제
사전에서 통화 작업 코드 관리 정보
통화 작업 코드 관리에 필요한 권한
통화 작업 코드를 사용하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 이름 보기
웹 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드에 이름 추가
웹 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 이름 수정
웹 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 이름 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 이름 보기
PC 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 이름 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드에 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 이름 삭제
사전에서 상수 관리 정보
상수 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 상수 보기
웹 클라이언트를 사용하여 상수 추가
웹 클라이언트를 사용하여 상수 수정
웹 클라이언트를 사용하여 상수 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 상수 보기
PC 클라이언트를 사용하여 상수 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 상수 추가
PC 클라이언트를 사용하여 상수 수정
PC 클라이언트를 사용하여 상수 삭제
사전에서 사용자 정의 데이터베이스 항목 관리 정보
사용자 정의 데이터베이스 항목 관리에 필요한 권한
사용자 정의 데이터베이스 항목을 사용하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 데이터베이스 항목 보기
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 데이터베이스 항목 추가
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 데이터베이스 항목 수정
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 데이터베이스 항목 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 데이터베이스 항목 보기
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 데이터베이스 항목 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 데이터베이스 항목 추가
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 데이터베이스 항목 수정
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 정의 데이터베이스 항목 삭제
사전에서 일반 문자열 값 동의어 관리 정보
일반 문자열 값 동의어 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 일반 문자열 값 보기
웹 클라이언트를 사용하여 일반 문자열 값 수정
PC 클라이언트를 사용하여 일반 문자열 값 보기
PC 클라이언트를 사용하여 일반 문자열 값 수정
사전에서 위치 ID 관리 정보
위치 ID 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 위치 ID 보기
웹 클라이언트를 사용하여 위치 ID 추가
웹 클라이언트를 사용하여 위치 ID 수정
웹 클라이언트를 사용하여 위치 ID 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 위치 ID 보기
PC 클라이언트를 사용하여 위치 ID 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 위치 ID 추가
PC 클라이언트를 사용하여 위치 ID 수정
PC 클라이언트를 사용하여 위치 ID 삭제
사전에서 로그인 ID 이름 관리 정보
로그인 ID 이름 관리에 필요한 권한
로그인 ID 이름을 사용하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 로그인 ID 이름 보기
웹 클라이언트를 사용하여 로그인 ID에 이름 추가
웹 클라이언트를 사용하여 로그인 ID 이름 수정
웹 클라이언트를 사용하여 로그인 ID 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 로그인 ID에 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 로그인 ID 이름 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 로그인 ID에 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 로그인 ID 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 로그인 이름 삭제
사전에서 로그아웃 사유 코드 이름 관리 정보
로그아웃 사유 코드 이름 관리에 필요한 권한
로그아웃 사유 코드 이름을 사용하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 로그아웃 사유 코드 이름 보기
웹 클라이언트를 사용하여 로그아웃 사유 코드 이름 추가
웹 클라이언트를 사용하여 로그아웃 사유 코드 이름 수정
웹 클라이언트를 사용하여 로그아웃 사유 코드 이름 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 로그아웃 사유 코드 이름 보기
PC 클라이언트를 사용하여 로그아웃 사유 코드 이름 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하는 로그아웃 사유 코드 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 로그아웃 사유 코드 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 로그아웃 사유 코드 이름 삭제
사전에서 분할 또는 스킬 이름 관리 정보
분할 또는 스킬 이름 관리에 필요한 권한
분할 또는 스킬 이름을 사용하기 전
웹 클라이언트를 사용하여 스킬 이름 보기
웹 클라이언트를 사용하여 스킬 이름 추가
웹 클라이언트를 사용하여 스킬 이름 수정
웹 클라이언트를 사용하여 스킬 이름 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 이름 보기
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 이름 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 이름 삭제
사전에서 분할 또는 스킬 문자열 값 관리
분할 또는 스킬 문자열 값 관리에 필요한 권한
분할 또는 스킬 문자열 값을 사용하기 전
웹 클라이언트를 사용하여 스킬 문자열 값 보기
웹 클라이언트를 사용하여 스킬 문자열 값 수정
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 문자열 값 보기
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 문자열 값 수정
분할 또는 스킬 문자열 값 필드 설명
사전에서 표준 CMS 데이터베이스 항목 보기 정보
표준 CMS 데이터베이스 항목 보기에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 표준 CMS 데이터베이스 항목 보기
PC 클라이언트를 사용하여 표준 CMS 데이터베이스 항목 보기
PC 클라이언트를 사용하여 모든 표준 CMS 데이터베이스 항목을 알파벳순으로 보기
사전에서 테넌트 이름 관리 정보
테넌트 이름 관리에 필요한 권한
테넌트 이름을 사용하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 테넌트 이름 보기
웹 클라이언트를 사용하여 테넌트 이름 추가
웹 클라이언트를 사용하여 테넌트 이름 수정
웹 클라이언트를 사용하여 테넌트 이름 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 테넌트 이름 보기
PC 클라이언트를 사용하여 테넌트 이름 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 테넌트 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 테넌트 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 테넌트 이름 삭제
사전에서 트렁크 그룹 이름 관리 정보
트렁크 그룹 이름 관리에 필요한 권한
트렁크 그룹 이름을 사용하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 이름 보기
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 이름 추가
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 이름 수정
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 이름 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 이름 보기
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 이름 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 이름 삭제
사전에서 트렁크 문자열 값 관리 정보
트렁크 문자열 값 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 문자열 값 관리
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 문자열 값 관리
트렁크 문자열 값 필드 설명
사전에서 VDN 이름 관리 정보
VDN 이름 관리에 필요한 권한
VDN 이름을 사용하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 이름 보기
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 이름 추가
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 이름 수정
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 이름 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 이름 보기
VDN 이름 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 이름 삭제
사전에서 벡터 이름 관리 정보
벡터 이름 관리에 필요한 권한
벡터 이름을 사용하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 벡터 이름 보기
웹 클라이언트를 사용하여 벡터 이름 추가
웹 클라이언트를 사용하여 벡터 이름 수정
웹 클라이언트를 사용하여 벡터 이름 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 이름 보기
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 이름 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 이름 추가
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 이름 삭제
콜센터 기능 관리
콜센터 기능 관리 정보
콜센터 기능을 관리하기 전에
ACD 그룹 관리 정보
ACD 그룹을 사용하기 전에
ACD 그룹 사용의 이점
ACD 그룹 기능 인터페이스
ACD 그룹 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹 나열
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹의 콘텐츠 보기
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹 추가
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹에 ACD 추가
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹에서 ACD 삭제
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹 나열
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹의 콘텐츠 보기
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹 추가
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹에 ACD 추가
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹 이름 수정
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹에서 ACD 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹 삭제
통화 작업 코드 관리 정보
통화 작업 코드를 사용하기 전에
통화 작업 코드 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 보기
웹 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 추가
웹 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 보기
PC 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 추가
PC 클라이언트를 사용하여 통화 작업 코드 삭제
VDN 스킬 기본 설정 관리 정보
VDN 스킬 기본 설정을 사용하기 전에
VDN 스킬 기본 설정 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 스킬 기본 설정 보기
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 스킬 기본 설정 변경
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 스킬 기본 설정 보기
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 스킬 기본 설정 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 스킬 기본 설정 변경
분할 또는 스킬 통화 프로필 관리 정보
분할 또는 스킬 통화 프로필을 사용하기 전에
분할 또는 스킬 통화 프로필 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 통화 프로필 보기
웹 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 통화 프로필 추가
웹 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 통화 프로필 수정
웹 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 통화 프로필 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 통화 프로필 보기
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 통화 프로필 추가
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 통화 프로필 수정
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 통화 프로필 삭제
트렁크 그룹 할당 보기 정보
트렁크 그룹 할당을 보기 전에
트렁크 그룹 할당 보기에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 이름 보기
PC 클라이언트를 사용하여 모든 트렁크 그룹 할당 보기
PC 클라이언트를 사용하여 단일 트렁크 그룹 할당 보기
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 또는 분할별로 트렁크 그룹 할당 보기
VDN 할당 관리 정보
VDN 할당을 사용하기 전에
VDN 할당 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 할당 관리
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 할당 보기
PC 클라이언트를 사용하여 벡터와 연결된 VDN 나열
VDN 통화 프로필 관리 정보
VDN 통화 프로필을 사용하기 전에
VDN 통화 프로필 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 통화 프로필 보기
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 통화 프로필 추가
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 통화 프로필 수정
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 통화 프로필 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 통화 프로필 보기
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 통화 프로필 추가
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 통화 프로필 수정
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 통화 프로필 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 데이터 요약 시간대 관리
데이터 요약 시간대 필드
콜센터 상담원 관리
콜센터 상담원 관리 정보
상담원 스킬 관리
상담원 스킬을 변경하기 전에
상담원 스킬을 변경하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용한 상담원 스킬 변경 정보
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 스킬 추가
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 스킬 변경
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 스킬 삭제
PC 클라이언트를 사용한 상담원 스킬 변경 정보
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 스킬 변경
PC 클라이언트를 사용하여 통화 처리 기본 설정 변경
PC 클라이언트를 사용하여 직접 상담원 통화의 스킬 변경
PC 클라이언트를 사용하여 스킬에 연결된 유형 변경
PC 클라이언트를 사용하여 스킬에 연결된 인터럽트 유형 변경
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 또는 템플릿에 할당된 스킬 제거
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 또는 템플릿에 스킬 추가
PC 클라이언트를 사용하여 새로운 비율 할당 지정
PC 클라이언트를 사용하여 상담원의 최고 스킬 할당
PC 클라이언트를 사용하여 복수 상담원에 변경 사항 적용
PC 클라이언트를 사용하여 변경 작업 완료
PC 클라이언트를 사용하여 다른 상담원 또는 템플릿의 스킬 할당 변경
복수 상담원 스킬 변경 관리
여러 상담원의 스킬을 변경하기 전에
복수 상담원의 스킬을 변경하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 여러 상담원 스킬 변경 관리 정보
웹 클라이언트를 사용하여 여러 상담원의 스킬 추가
웹 클라이언트를 사용하여 복수 상담원의 스킬 이동
웹 클라이언트를 사용하여 복수 상담원의 스킬 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 복수 상담원 스킬 변경 관리 정보
PC 클라이언트를 사용하여 복수 상담원의 스킬 이동
상담원 추적 관리
상담원 추적 시작 또는 중지 정보
상담원 추적을 시작 또는 중지하기 전에
상담원 추적을 시작하거나 중지하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 추적 시작 또는 중지
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 추적 시작 또는 중지
웹 클라이언트를 사용하여 현재 상담원 추적 상태 보기
PC 클라이언트를 사용하여 현재 상담원 추적 상태 보기
추적되는 상담원 나열 정보
추적되는 상담원을 나열하기 전에
추적 중인 상담원을 나열하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 추적한 상담원 나열
PC 클라이언트를 사용하여 추적한 상담원 나열
PC 클라이언트를 사용하여 분할 관리
PC 클라이언트를 사용하여 분할 관리 정보
내선 분할 할당 변경 정보
내선 분할 할당을 변경하기 전에
내선 분할 할당을 변경하는 데 필요한 권한
내선 분할 할당 변경
분할 간 내선 이동
분할 간 내선을 이동하기 전에
분할 간에 내선 번호를 이동하는 데 필요한 권한
분할 간 내선 이동
분할 멤버 보고서 실행 정보
분할 멤버 보고서를 실행하는 데 필요한 권한
분할 멤버 보고서 실행
사용자 및 사용자 권한 관리
사용자 및 사용자 권한 관리 정보
사용자 권한 서브시스템을 사용하기 전에
사용자 권한의 예
사용자 관리 정보
CMS 사용자 보기
CMS 사용자를 보기 전에
사용자 보기에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하는 사용자 보기
PC 클라이언트를 사용하는 사용자 보기
CMS 사용자 추가
CMS 사용자를 추가하기 전에
사용자 추가에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 추가
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 추가
사용자 필드 정의
CMS 사용자 수정
CMS 사용자를 수정하기 전에
사용자 수정에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 수정
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 수정
CMS 사용자 삭제
CMS 사용자를 삭제하기 전에
사용자 삭제에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 삭제
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 암호 변경 정보
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 암호 변경
웹 클라이언트를 사용하여 현재 사용자의 암호 변경
웹 클라이언트를 사용하여 새 사용자의 임시 암호 생성
CMS 기능에 대한 액세스 관리 정보
CMS 기능에 대한 액세스를 관리하기 전에
CMS 기능에 대한 액세스 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 기능 액세스 권한 보기 및 수정
PC 클라이언트를 사용하여 기능 액세스 사용자 권한 보기
PC 클라이언트를 사용하여 기능 액세스 사용자 권한 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 기능 액세스 사용자 권한 수정
사용자 지정 메뉴 항목 및 액세스 관리 정보
사용자 지정 메뉴 항목 및 액세스를 사용하기 전에
사용자 지정 메뉴 항목 및 액세스 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 지정 메뉴 항목 및 액세스 보기, 추가 또는 수정
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 지정 메뉴 항목 및 액세스 보기
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 지정 메뉴 항목 및 액세스 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 사용자 지정 메뉴 항목 및 액세스 할당 또는 수정
분할 또는 스킬에 대한 액세스 관리 정보
분할 또는 스킬에 대한 액세스를 관리하기 전에
분할 또는 스킬에 대한 액세스 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 사용자 권한 보기
웹 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 사용자 권한 추가
웹 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 데이터 사용자 권한 수정
웹 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 사용자 권한 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 사용자 권한 보기
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 사용자 권한 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 사용자 권한 추가
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 사용자 권한 수정
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 사용자 권한 삭제
트렁크 그룹 데이터에 대한 액세스 관리 정보
트렁크 그룹 데이터에 대한 액세스를 관리하기 전에
트렁크 그룹 데이터에 대한 액세스 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 데이터 사용자 권한 보기
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 데이터 사용자 권한 추가
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 데이터 사용자 권한 수정
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 데이터 사용자 권한 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 데이터 사용자 권한 보기
PC 클라이언트를 사용하여 모든 트렁크 그룹 데이터 사용자 권한 나열
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 데이터 사용자 권한 추가
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 데이터 사용자 권한 수정
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 데이터 사용자 권한 삭제
ACD 액세스 관리 정보
ACD에 대한 액세스를 관리하기 전에
ACD에 대한 액세스 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 액세스 권한 보기
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 액세스 권한 추가
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 액세스 권한 수정
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 액세스 권한 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 사용자 권한 보기
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 사용자 권한 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 사용자 권한 추가
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 사용자 권한 수정
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 사용자 권한 삭제
벡터 데이터에 대한 액세스 관리 정보
벡터 데이터에 대한 액세스를 관리하기 전에
벡터 데이터에 대한 액세스 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 벡터 데이터 사용자 권한 보기
웹 클라이언트를 사용하여 벡터 데이터 사용자 권한 추가
웹 클라이언트를 사용하여 벡터 데이터 사용자 권한 수정
웹 클라이언트를 사용하여 벡터 데이터 사용자 권한 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 데이터 사용자 권한 보기
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 데이터 사용자 권한 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 데이터 사용자 권한 추가
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 데이터 사용자 권한 수정
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 데이터 사용자 권한 삭제
VDN 데이터에 대한 액세스 관리 정보
VDN 데이터에 대한 액세스를 관리하기 전에
VDN 데이터에 대한 액세스 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 데이터 사용자 권한 보기
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 데이터 사용자 권한 추가
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 데이터 사용자 권한 수정
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 데이터 사용자 권한 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 데이터 사용자 권한 보기
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 데이터 사용자 권한 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 데이터 사용자 권한 추가
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 데이터 사용자 권한 수정
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 데이터 사용자 권한 삭제
테넌트 데이터에 대한 액세스 관리 정보
테넌트 데이터에 대한 액세스를 관리하기 전에
테넌트 데이터에 대한 액세스를 관리하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 테넌트 데이터 사용자 권한 보기
웹 클라이언트를 사용하여 테넌트 데이터 사용자 권한 추가
웹 클라이언트를 사용하여 테넌트 데이터 사용자 권한 수정
웹 클라이언트를 사용하여 테넌트 데이터 사용자 권한 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 테넌트 데이터에 대한 액세스 관리
PC 클라이언트를 사용하여 테넌트 액세스 작업
예외 관리
예외 관리 정보
예외 정보
예외 유형
예외 발생 시 알림
예외 용량
예외를 사용하기 전에
예외 관리에 필요한 권한
PC 클라이언트를 사용한 예외 알림 관리 정보
PC 클라이언트를 사용하여 예외 알림 변경
상담원 예외 관리 정보
상담원 예외를 사용하기 전에
상담원 예외 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 상담원 예외 관리
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 예외 추가
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 예외 수정
PC 클라이언트를 사용하여 상담원 예외 삭제
상담원 예외 정의
분할 또는 스킬 예외 관리 정보
분할 또는 스킬 예외를 사용하기 전에
분할 또는 스킬 예외 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 예외 관리
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 예외 추가
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 예외 수정
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 예외 삭제
분할 또는 스킬 예외 정의
트렁크 그룹 예외 관리 정보
트렁크 그룹 예외를 사용하기 전에
트렁크 그룹 예외 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 예외 관리
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 예외 추가
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 예외 수정
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 예외 삭제
트렁크 그룹 예외 정의
VDN 예외 관리 정보
VDN 예외를 사용하기 전에
VDN 예외 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 예외 관리
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 예외 추가
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 예외 수정
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 예외 삭제
VDN 예외 정의
벡터 예외 관리 정보
벡터 예외를 사용하기 전에
벡터 예외 관리에 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 벡터 예외 관리
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 예외 추가
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 예외 수정
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 예외 삭제
벡터 예외 정의
실시간 예외 로그 정보
실시간 예외 로그를 사용하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 실시간 예외 로그 보기
PC 클라이언트를 사용하여 실시간 예외 로그 보기
테넌트 기능 관리
CMS 테넌트
테넌트 사용자 액세스 제한 사항
PC 클라이언트를 사용하여 테넌트 기능 관리
테넌트 기능 관리 정보
테넌트 기능 관리
PC 클라이언트 테넌트 관리 하위 메뉴
테넌트 상담원 할당 관리 작업
테넌트 상담원 그룹 관리 작업
테넌트 통화 작업 코드 할당 관리 작업
테넌트 분할/스킬 할당
테넌트 트렁크 그룹 할당 관리 작업
테넌트 VDN 할당 관리 작업
테넌트 벡터 할당 관리 작업
CMS 시스템 설정 구성
시스템 설정 관리 정보
CMS 시스템 설정을 구성하기 전에
스위치 설정 데이터 보기 정보
스위치 설정을 사용하기 전에
스위치 설정을 사용하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 스위치 설정 데이터 보기
PC 클라이언트를 사용하여 스위치 설정 데이터 보기
PC 클라이언트를 사용하여 스위치 설정 데이터 모두 나열
의사 ACD 관리 정보
의사 ACD를 관리하기 전에
의사 ACD 그룹을 관리하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 의사 ACD 보기
웹 클라이언트를 사용하여 의사 ACD 추가
웹 클라이언트를 사용하여 의사 ACD 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 의사 ACD 보기
PC 클라이언트를 사용하여 의사 ACD 추가
PC 클라이언트를 사용하여 의사 ACD 삭제
의사 ACD에 로드할 실제 ACD의 데이터 백업 정보
의사 ACD에 로드할 실제 ACD의 데이터를 백업하기 전에
의사 ACD에 로드하기 위해 실제 ACD에서 데이터를 백업하는 시나리오
의사 ACD에 로드하기 위해 실제 ACD에서 데이터를 백업하는 데 필요한 권한
의사 ACD에 로드할 특정 테이블 백업
의사 ACD 데이터 로드 정보
의사-ACD 데이터를 로드하기 전에
의사 ACD 데이터를 로드하는 데 필요한 권한
백업 데이터를 읽을 수 있는지 확인
웹 클라이언트를 사용하여 의사 ACD 데이터 로드
PC 클라이언트를 사용하여 의사 ACD 데이터 로드
데이터 저장 할당 관리 정보
데이터 저장 할당을 사용하기 전에
데이터 저장 할당을 관리하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 데이터 저장 할당 보기
PC 클라이언트를 사용하여 데이터 저장 할당 보기
데이터 저장 할당 수정 정보
데이터 저장 할당을 수정하기 전에
데이터 저장 할당 필드 정의
빈 공간 할당 보기 정보
빈 공간 할당을 보기 전에
빈 공간 할당을 보는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 빈 공간 할당 보기
PC 클라이언트를 사용하여 빈 공간 할당 보기
PC 클라이언트를 사용하여 빈 공간 할당 상세 값 보기
저장 간격 관리 정보
저장 간격을 관리하기 전에
저장 간격을 관리하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 저장 간격 설정 보기
PC 클라이언트를 사용하여 저장 간격 설정 보기
시간 내 간격 수정 정보
시간 내 간격을 수정하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 시간 내 간격 수정
PC 클라이언트를 사용하여 시간 내 간격 수정
스위치 시간대 수정 정보
스위치 시간대를 수정하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 스위치 시간대 수정
PC 클라이언트를 사용하여 스위치 시간대 수정
데이터 요약 시간 설정 수정 정보
데이터 요약 시간 설정을 수정하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 데이터 요약 시간 설정 수정
PC 클라이언트를 사용하여 데이터 요약 시간 설정 수정
사용자 지정 메뉴 항목 관리 정보
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 지정 메뉴 항목 보기
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 지정 메뉴 항목 추가
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 지정 메뉴 항목 수정
웹 클라이언트를 사용하여 사용자 지정 메뉴 항목 삭제
CMS 작동 상태 정보
CMS 작동 상태를 변경하기 전에
CMS 작동 상태를 변경하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 CMS 작동 상태 변경
PC 클라이언트를 사용하여 CMS 작동 상태 변경
웹 클라이언트를 사용하여 마스터 ACD 변경
PC 클라이언트를 사용하여 마스터 ACD 변경
데이터 수집 켜기 및 끄기 정보
데이터 수집을 켜고 끄기 전에
데이터 수집을 켜고 끄는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 데이터 수집 켜기 및 끄기
PC 클라이언트를 사용하여 데이터 수집 켜기 및 끄기
데이터 요약 실행 정보
데이터 요약을 실행하기 전에
데이터 요약을 실행하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 데이터 요약 실행
PC 클라이언트를 사용하여 데이터 요약 실행
웹 클라이언트를 사용하여 데이터 요약 시간대 관리
PC 클라이언트를 사용하여 데이터 요약 시간대 관리
외부 애플리케이션 상태 정보
외부 애플리케이션 상태를 사용하기 전에
외부 애플리케이션 상태에 대한 권한
외부 애플리케이션 상태 기능 활성화 또는 비활성화
외부 애플리케이션의 상태 보기
외부 애플리케이션 시작 또는 중지
데이터 마이그레이션 정보
데이터를 마이그레이션하기 전에
데이터를 마이그레이션하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 데이터 마이그레이션
PC 클라이언트를 사용하여 데이터 마이그레이션
데이터 마이그레이션 필드 설명
CMS 유지 관리
CMS 유지 관리 정보
유지 관리 창을 사용하기 전에
정기적으로 CMS 서버 재부팅
데이터 백업 정보
CMSADM 백업 정보
유지 관리 백업 정보
테이프 드라이브 및 카트리지
USB/네트워크 백업/복원 장치
데이터 백업 또는 복원 시 고려 사항
백업 및 복원 시간에 영향을 미치는 요인
테이프 백업 및 복원 시간 단축
데이터 백업 및 복원을 위한 다른 방법
테이프를 대상 장치로 하는 일반적인 CMS 전체 유지 관리 백업의 기간 결정
테이프 이외 장치에서 복원 또는 마이그레이션
CMSADM 백업 수행 정보
CMSADM 백업을 수행하기 전에
CMSADM 백업을 수행하는 데 필요한 권한
CMSADM 백업에 필요한 데이터 공간 계산
CMSADM 백업 수행
유지 관리 백업 수행 정보
유지 관리 백업을 수행하기 전에
유지 관리 백업을 수행하는 데 필요한 권한
CMS 전체 유지 관리 백업에 필요한 데이터 공간 계산
웹 클라이언트를 사용하여 유지 관리 백업 수행
PC 클라이언트를 사용하여 유지 관리 백업 수행
백업 데이터 필드 설명
일반적인 백업 및 복원 오류 메시지
CMS가 지정된 장치에 액세스할 수 없습니다.
마운트된 볼륨이 정상이 아닙니다(손상됨).
볼륨 테이프가 드라이브에 마운트되어 있지 않습니다.
마운트된 볼륨에는 덮어쓰기를 원치 않는 CMS 데이터가 있을 수 있습니다.
마운트된 볼륨이 마지막 백업 볼륨입니다.
마운트된 볼륨에 오류가 있습니다.
테이블을 백업할 수 없습니다.
백업 볼륨에 레이블 지정
복구 키트
바이너리 데이터베이스 백업 정보
테이프에 바이너리 데이터베이스 백업 수행
USB 저장 장치로 바이너리 데이터베이스 백업 수행
네트워크 장치로 바이너리 데이터베이스 백업 수행
PC 클라이언트를 사용하여 ACD에 대한 전체 유지 관리 백업 타임테이블 추가
ACD에 대한 전체 유지 관리 백업 타임테이블을 추가하기 전에
PC 클라이언트를 사용하여 ACD에 대한 전체 유지 관리 백업 타임테이블 추가
데이터 복원 정보
데이터를 복원하기 전에
데이터를 복원하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 자동 복원 수행
웹 클라이언트를 사용하여 수동 복원 수행
PC 클라이언트를 사용하여 자동 복원 수행
PC 클라이언트를 사용하여 수동 복원 수행
바이너리 백업에서 데이터베이스 복원
장치 백업 및 복원 관리 정보
백업 및 복원 장치를 관리하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 백업 또는 복원 장치 보기
웹 클라이언트를 사용하여 백업 또는 복원 장치 추가
웹 클라이언트를 사용하여 백업 또는 복원 장치 수정
웹 클라이언트를 사용하여 백업 또는 복원 장치 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 백업 또는 복원 장치 보기
PC 클라이언트를 사용하여 모든 백업 및 복원 장치 나열
PC 클라이언트를 사용하여 백업 또는 복원 장치 추가
PC 클라이언트를 사용하여 백업 또는 복원 장치 수정
PC 클라이언트를 사용하여 백업 또는 복원 장치 삭제
프린터 관리 정보
프린터를 관리하기 전에
프린터를 관리하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 프린터 보기
웹 클라이언트를 사용하여 프린터 추가
웹 클라이언트를 사용하여 프린터 옵션 수정
웹 클라이언트를 사용하여 프린터 삭제
PC 클라이언트를 사용하여 프린터 이름 모두 나열
PC 클라이언트를 사용하여 프린터 추가
PC 클라이언트를 사용하여 프린터 옵션 수정
PC 클라이언트를 사용하여 프린터 삭제
보고서 속성 관리 정보
보고서 속성을 관리하기 전에
보고서 속성을 관리하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 보고서 속성 수정
ASCII(텍스트) 클라이언트를 사용하여 보고서 속성 수정
연결 상태 보기 정보
연결 상태를 보는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 연결 상태 보기
PC 클라이언트를 사용하여 ACD의 연결 상태 보기
PC 클라이언트를 사용하여 모든 ACD의 연결 상태 나열
연결 상태의 필드 설명
ACD 상태 보기 정보
ACD 상태를 보기 전에
ACD 상태를 보는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 상태 보기
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 상태 보기
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 상태 나열
ACD 상태의 필드 설명
보관 상태 보기 정보
보관 상태를 보는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 보관 상태 보기
PC 클라이언트를 사용하여 단일 ACD의 보관 상태 보기
PC 클라이언트를 사용하여 모든 ACD의 보관 상태 보기
보관 상태 필드 설명
CMS 라이선스가 있는 기능 및 상태 보기
LDAP 관리
LDAP 통합 지원
LDAP 구성
고급 디버깅 창
관리 및 유지 관리 보고서 사용
관리 및 유지 관리 보고서 정보
사전 보고서 정보
사전 보고서 실행에 필요한 권한
사전 보고서 유형
사전 ACD 보고서
사전 상담원 그룹 보고서
사전 통화 작업 코드 보고서
사전 사용자 정의 항목 보고서
사전 로그인 ID 보고서
사전 분할/스킬 보고서
사전 표준 CMS 항목 보고서
사전 테넌트 보고서
사전 트렁크 그룹 보고서
사전 VDN 보고서
사전 벡터 보고서
사전 보고서 인쇄
상담원 그룹 멤버 보고서 실행
예외 보고서 정보
웹 클라이언트를 사용하여 위치별 상담원 예외 보고서 실행
웹 클라이언트를 사용하여 데이터 수집 예외 보고서 실행
웹 클라이언트를 사용하여 악의적인 전화 추적 보고서 실행
웹 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 예외 보고서 실행
웹 클라이언트를 사용하여 위치별 트렁크 그룹 예외 보고서 실행
웹 클라이언트를 사용하여 VDN 예외 보고서 실행
웹 클라이언트를 사용하여 벡터 예외 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 위치별 상담원 예외 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 데이터 수집 예외 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 악의적인 전화 추적 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 분할 또는 스킬 예외 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 위치별 트렁크 그룹 예외 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 VDN 예외 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 예외 보고서 실행
트렁크 그룹 멤버 보고서 정보
트렁크 그룹 멤버 보고서를 사용하기 전에
트렁크 그룹 멤버 보고서를 사용하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 멤버 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 트렁크 그룹 멤버 보고서 실행
벡터 구성 보고서 정보
벡터 구성 보고서를 사용하기 전에
벡터 구성 보고서를 사용하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 벡터 구성 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 벡터 구성 보고서 실행
테넌트 관리 보고서 정보
웹 클라이언트를 사용하여 테넌트 상담원 그룹 멤버 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 테넌트 상담원 그룹 멤버 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 테넌트 상담원 그룹 보고서 실행
유지 관리 보고서 정보
ACD 관리 로그 보고서 정보
ACD 관리 로그 보고서를 사용하기 전에
ACD 관리 로그 보고서를 사용하는 데 필요한 권한
웹 클라이언트를 사용하여 ACD 관리 로그 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 ACD 관리 로그 보고서 실행
ACD 관리 로그 보고서의 필드 설명
유지 관리 오류 로그 보고서 정보
유지 관리 오류 로그 보고서를 사용하기 전에
웹 클라이언트를 사용하여 유지 관리 오류 로그 보고서 실행
PC 클라이언트를 사용하여 유지 관리 오류 로그 보고서 실행
오류 심각도
유지 관리 오류 로그 메시지
CMS 작업 스크립팅
CMS 작업 스크립팅
CMS 작업 스크립팅을 시작하기 전에
자동화할 수 있는 작업 스크립트
대화형 및 자동 스크립트
스크립트 만들기
스크립트 액세스
스크립트 옵션 액세스
스크립팅 옵션 설명
사용자 ID 및 암호 설정
사용자 설정 절차
보고서 스크립팅
대화형 보고서 스크립트 만들기
자동 보고서 스크립트 만들기
스크립트를 만들어 보고서 데이터 내보내기
스크립트를 만들어 보고서 데이터를 HTML로 내보내기
운영 작업 스크립팅
입력 창 스크립팅 정보
입력 창 스크립팅
작업 스크립팅
스크립트 구성
오류 및 경고 메시지
운영 체제를 사용하는 관리 작업
운영 체제 사용
운영 체제를 사용하기 전에
CMS에 로그인
원격 콘솔에서 CMS에 로그인
서버 콘솔에서 CMS에 로그인
암호 관리
암호를 관리하기 전에
사용자 암호 변경
암호 에이징 관리
타임테이블 및 바로 가기 사용
타임테이블 및 바로 가기 사용 정보
타임테이블
타임테이블을 사용하기 전에
타임테이블에 대한 권한
타임테이블 만들기 및 예약
타임테이블에 작업 추가
모든 타임테이블 나열
타임테이블 복사
타임테이블 작업 복사
타임테이블 작업 수정
타임테이블 전역 편집
타임테이블의 작업 전역 편집
타임테이블에서 작업 삭제
타임테이블 삭제
바로 가기
바로 가기를 사용하기 전에
바로 가기에 대한 권한
바로 가기 만들기
바로 가기에 작업 추가
바로 가기 실행
바로 가기 설명 수정
바로 가기 복사
바로 가기 작업 복사
바로 가기 작업 수정
바로 가기 작업 삭제
바로 가기 삭제
자원
문서
Avaya 지원 웹사이트에서 문서 찾기
포트 매트릭스 문서 액세스
Avaya 문서 센터 탐색
Avaya Mentor 비디오 보기
Support
Avaya InSite 지식 베이스 사용
업그레이드 어드밴티지 기본 설정
Glossary
포기된 통화
포기된 통화 검색
수용 가능한 서비스 레벨
액세스 권한
ACD
ACD 통화
작업 목록
활성 VDN 통화
보조/스위치 애플리케이션 인터페이스(ASAI)
통화 후 작업(ACW)
상담원
상담원 로그인 ID
상담원 점유율
상담원 위치(EAS)
상담원 위치(비 EAS)
상담원 역할
상담원 스킬
상담원 상태
상담원 터미널
상담원 추적
AI
ANI
안내 메시지
ASA
ASAI
자동 사용 가능 분할
자동 수신(AI)
자동 통화 분배(ACD)
ANI(자동 번호 식별)
AUX
AUX 사유 코드
보조 작업(AUX)
응대 가능
응대 가능
평균 상담원 서비스 시간
Avaya Business Advocate
Avaya Interactive Response
평균 응답 속도(ASA)
백업
계산
통화 기준 항목
통화 처리 성능
통화 처리 프로필
통화 프롬프팅
통화 벡터링
통화 작업 코드(CWC)
처리된 통화
상담원 스킬 변경
Call Management System (CMS)
CMSADM 백업
연결
연결(CONN)
연결된 통화
CONVERSANT
현재
현재 간격
현재 대기 시간
사용자 정의 보고서
CWC
대기열에서 제거 및 포기
DACD
DACW
일일 데이터
데이터 수집
데이터베이스
데이터베이스 항목
데이터베이스 테이블
DDC
대기열에서 제거 및 포기
디자이너 보고서
사전
DID
디지털 가입자 회선(DSL)
직접 상담원 ACD(DACD)
직접 상담원 ACW(DACW)
에이전트에 직접 통화
Direct Department 통화(DDC)
직접 내부 다이얼(DID)
DSL
EAS
엔터티
EWT
예외
예외 권한
예상 대기 시간(EWT)
전문 상담원 선택(EAS)
내선 통화
통화 중 신호음 강제
통화종료 강제
플렉스 상담원
유동 라우팅
통화 중 신호음 강제
통화종료 강제
강제 복수 통화 처리(FMCH)
Forecast, Avaya CMS
내역 데이터베이스
내역 보고서
보류
유휴
II
ICM(인바운드 통화 관리)
정보 표시기(II)
INFORMIX
INFORMIX SQL
종합 정보 통신망(ISDN)
간격 ASA
간격 기준 항목
분 간격
ISDN
LAN
LAN(local area network)
논리 상담원
로그오프
로그온
로그아웃 사유 코드
Look Ahead 인터플로우(LAI)
유지 관리
유지 관리 중
수동 수신(MI)
유지 관리 중
MCH
측정됨
MI
MIA
월별 데이터
최대 유휴 상담원(MIA)
복수 통화 처리(MCH)
복수 분할 대기
다중 사용자 모드
이름(동의어) 필드
야간 서비스
부 분할/스킬
기타
아웃바운드 통화 관리(OCM)
가상 포기 통화 타이머
서비스 수준 내 통화율
이전 간격
주 스킬
의사 ACD
대기열
대기열에서 대기
읽기 권한
실시간 데이터베이스
실시간 보고서
응답 없을 시 착신전환
새로 고침 빈도
예비 상담원
벨소리중
지속 ASA
스크립팅
부 스킬
점유
서비스 수준
서비스 관찰 - 원격
서비스 관찰 - VDN
바로 가기
단일 사용자 모드
스킬
스킬 레벨
SLK(스크린 레이블 키)
분할
로그인된 상담원
표준 보고서
스테이션
스위치
타임테이블
트렁크
트렁크 그룹
균일 통화 분배(UCD)
범 통화 ID(UCID)
알 수 없음
UNSTAF
VDN
VDN 통화 카운트
VOA(VDN of Origin Announcement)
VDN 스킬 환경 설정
벡터
벡터 명령
VDN(벡터 디렉터리 번호)
벡터 단계
벡터 단계 조건
VOA
음성 터미널
주 단위 데이터
쓰기 권한
홈
Avaya Call Management System 관리
실시간 보고서
실시간 보고서
이 페이지 공유
LinkedIn에서
켜짐 X
이메일 켜짐
PDF 내보내기 옵션
이 주제
전체 문서
최근 업데이트 :
Jun 26, 2024
|
컨택 센터 - 성능 솔루션
Avaya Call Management System
관리
감독자
21.0
중급자
목차
현재 또는 이전 분 간격 동안 상담원, 분할/스킬, 트렁크, 트렁크 그룹, VDN 및 벡터의 ACD 통화 활동을 보여 주는 보고서.
피드백 보내기
Topic navigation
이전 항목
실시간 데이터베이스
다음 항목
응답 없을 시 착신전환
In this article
