전일, 전주 및 전월에 대해 CMS가 데이터를 요약해야 하는 시간을 데이터 요약 시간 필드에 입력합니다. 시간은 다음 형식 중 하나로 입력되어야 합니다.
ADDITIONAL INFORMATION:
HH:MM PM - 예시: 12:35 AM
24시간 형식 - 예시: 00:35
이 필드를 변경하지 않으려면 이 단계를 건너뛰고 다음 단계를 계속합니다.
CMS가 데이터 보관을 끝내도록 하려면 이 필드에 입력된 시간이 분 간격보다 크거나 같아야 합니다. 이 필드의 기본값은 12:35 AM입니다.
주별 요약은 정지 요일 필드에 지정된 날의 다음 날에 시작됩니다. 월별 요약은 다음 달의 첫 번째 날에 시작됩니다. 예를 들어 1월에 대한 월별 요약은 2월의 첫 번째 날에 수행됩니다.
데이터가 콜렉션된 날짜에 데이터 요약을 실행하려면 데이터 요약 시간 필드가 종료 시간의 15분 후 및 자정 이전으로 설정해야 합니다. 예를 들어 데이터 요약 시간 필드를 11:59 PM 또는 23:59로 설정할 수 있습니다. 이렇게 하려면 종료 시간 필드가 11:44 PM 또는 23:44로 설정되어 있어야 합니다.
시작 요일 그룹에서 콜센터의 주당 근무 시간의 시작에 해당하는 요일을 선택합니다.
ADDITIONAL INFORMATION:
이 필드를 변경하지 않으려면 이 단계를 건너뛰고 다음 단계를 계속합니다.
이 필드의 기본값은 일요일입니다.
정지 요일 그룹에서 콜센터의 주당 근무 시간의 마지막에 해당하는 요일을 선택합니다.
ADDITIONAL INFORMATION:
이 필드를 변경하지 않으려면 이 단계를 건너뛰고 다음 단계를 계속합니다.
이 필드의 기본값은 토요일입니다. 중지일이 끝날 때까지 데이터가 수집되어 주별 요약에 포함됩니다.
주의 시작 또는 중지 요일이 변경되면 주의 이전 시작 요일부터 새 중지 요일까지의 데이터가 보관됩니다.
가능한 경우 CMS가 주별 보관을 수행한 이후에 시작 요일 및 정지 요일을 변경하십시오. 한 주가 7일을 넘도록 변경하지는 못합니다. 주의 시작 요일과 중지 요일이 변경되면 현재 주에는 불완전함이라는 데이터 항목이 포함되어 해당 주의 정의에 대한 변경으로 인해 이 주의 데이터가 정상이 아님을 표시합니다.
시작 요일과 정지 요일이 같으면 하루 동안의 데이터만 해당 주에 대해 콜렉션됩니다.
시작 시간 필드에 데이터 콜렉션이 시작되어야 하는 시간을 입력합니다. 다음 형식 중 하나로 시간을 입력합니다.
ADDITIONAL INFORMATION:
HH:MM PM - 예시: 12:00 AM
24시간 형식 - 예시: 00:00
이 필드를 변경하지 않으려면 이 단계를 건너뛰고 다음 단계를 계속합니다.
이 필드의 기본값은 12:00 AM(자정)입니다.
종료 시간 필드에 데이터 콜렉션이 중지되어야 하는 시간을 입력합니다. 이전 단계에서 지정된 형식 중 하나로 시간을 입력합니다.
ADDITIONAL INFORMATION:
이 필드를 변경하지 않으려면 이 단계를 건너뛰고 다음 단계를 계속합니다.
이 필드의 기본값은 11:59 PM입니다. 지정한 시간(분)이 끝날 때가지 데이터가 수집됩니다.
이 필드에 시작 시간 필드에 입력한 시간과 동일한 시간을 입력하지 마십시오. 그렇게 입력하면 데이터가 하루에 1분 동안만 수집됩니다.
메뉴 모음에서 작업수정을(를) 선택합니다.
STEP RESULT:
CMS가 지정한 대로 데이터 요약 매개 변수를 업데이트합니다. CMS가 작업을 완료하면 상태 표시줄에 Successful 메시지가 표시됩니다.
