예비 상담원

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
최고 스킬을 갖고 있지는 않지만 해당 스킬을 가진 다른 모든 상담원을 사용할 수 없는 경우에 통화를 처리하는 데 사용되는 상담원. 예비 상담원은 고객이 장시간 기다리지 않아야 하는 높은 우선순위의 스킬에 사용됩니다.