벡터 예외 관리 정보

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: vectorexceptions:925
벡터 예외가 구성 및 활성화된 경우, CMS는 통화가 벡터로 들어오면 이러한 예외에 대한 모니터링을 시작하고 통화가 상담원에 연결되거나 포기되거나 다른 대상으로 라우팅될 때까지 모니터링을 계속합니다.
벡터 예외는 다음과 같은 영역에서 문제를 식별하도록 지원합니다.
  • 통화가 벡터에서 대기하는 시간
  • 벡터에 있는 동안 포기되거나 중단되거나 강제로 통화 중 처리되는 통화의 수
  • 실패한 수많은 라우팅 시도