Überschreitungen

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Wenn eine Überschreitung auftritt, benachrichtigt CMS Sie auf folgende Weise:
  • Sie können die Daten zu Überschreitungsbedingungen einsehen, indem Sie die entsprechenden Echtzeitberichte anzeigen.
  • Mit dem Menübefehl „Überschreitungen“ in Supervisor können Sie die laufende Summe von Überschreitungen für Echtzeit, Agent, Splits/Skills, VDNs, Vektoren und Querverbindungsgruppen anzeigen. Um über diese Überschreitungen informiert zu werden, müssen die Überschreitungs-Zugriffsberechtigungen für die/den/das spezielle(n) Split/Skill, Querverbindungsgruppe, ACD, VDN und Vektor aktiviert sein. Überschreitungsberechtigungen werden in den Supervisor ToolsBenutzerberechtigungen zugewiesen.
    Hinweis:
    Dies gilt nicht für den Web-Client.
  • Die Überschreitung wird in das Echtzeit-Überschreitungsprotokoll aufgenommen.
Weitere Informationen finden Sie im Dokument Verwalten von Avaya Call Management System.