In der folgenden Tabelle werden die Berichtsfelder näher beschrieben:
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Berichtstitel
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Beschreibung
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Datenbankelement, Berechnung oder <calculation name>
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Leitungsbündelname
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Name oder Nummer des Leitungsbündels, für das der Bericht angefordert wurde.
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syn(TKGRP)
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Querverbindungskarten
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Die dem Leitungsbündel zugeordnete Port-Bezeichnung.
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EQLOC
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Status
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Aktueller Status der Amtsleitung (FREI, VERBUNDEN, IN WARTESCHLANGE, BELEGT, WARTUNGSBESETZT, HALTEN, UNBEKANNT, ABGEBROCHEN, ERZW. BESETZT, ERZW. TRENNUNG, KLINGELN).
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TKSTATE
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Richtung
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Richtung der Amtsleitungsverbindung (Ank. oder Abg).
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DIRECTION
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Zeit
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Die Zeitdauer, die sich die Amtsleitung im aktuellen Status befand.
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DURATION
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Agentenname
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Name des Agents, der den aktuellen Anruf in der Amtsleitung bearbeitet.
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syn(LOGID)
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Nst.
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Die Nummer der Nebenstelle, die mit dem aktuellen Amtsleitungsgespräch assoziiert ist.
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NEBENSTELLE
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Split/Skill
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Die Split/Skill-Nummer, die mit dem aktuellen Amtsleitungsgespräch assoziiert ist.
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SPLIT
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VDN-Name (Daten werden nur dann angezeigt, wenn das System über die Vektorfunktion verfügt)
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Die Nummer oder der Name der VDN, deren Daten im Bericht angezeigt werden sollen. Die VDN wird mit dem aktuellen ACD-Anruf assoziiert. Wenn der VDN im Zuordnungsverzeichnis ein Name zugeordnet wurde, so erscheint dieser Name anstatt der Nummer im Bericht.
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VDN
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