VDN-Berichte

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
VDN-Berichten können die folgenden speziellen Informationen zu VDNs entnommen werden:
  • Die Wartezeiten für ankommende Anrufe, die innerhalb des aktuellen Intervalls für eine VDN entgegengenommen/verbunden bzw. abgebrochen wurden.
  • Die Art der Bearbeitung der Anrufe durch die angegebene VDN.
  • Die Anzahl der Anrufe, die von den einzelnen VDN-Skill-Präferenzen bearbeitet wurden sowie Angaben zur Anrufbearbeitung.
  • Der aktuelle Gesamtstatus der ausgewählten VDNs.