Grafischer VDN-Vergleichsbericht "Besetzt/Abgebrochen/Getrennt"

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Dieser Bericht zeigt den Prozentsatz für „Besetzt“, „Abgebrochen“ und „Getrennt“ für zusammengefasste VDNs in einer ACD für das angegebene Datum.
Es folgen einige wichtige Hinweise zu diesem Bericht:
  • Die ausgewählte ACD erscheint unten rechts auf dem Bericht.
  • Aus der Legende neben dem Bericht sind die Farben für „% Besetzt“, „% Abgebrochen“ und „% Getrennt“ zu erkennen.
  • „% Besetzt“ gibt den Prozentsatz aller Anrufe an, die für alle VDNs auf der ACD besetzt sind.
  • "% Abgebrochen" gibt den Prozentsatz aller Anrufe an, die für alle VDNs auf der ACD abgebrochen wurden.
  • "% Getrennt" gibt den Prozentsatz für alle Anrufe an, die für alle VDNs auf der ACD abgebrochen wurden.
  • Der Diagrammtyp kann geändert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Berichten.
  • Die Datenbankelemente werden in der Tabelle "dvdn" (Tagesbericht) gespeichert.
  • Auf diesen Bericht kann nur über die Supervisor-Schnittstelle zugegriffen werden.
  • Dieser Bericht verwendet das VDN-Eingabefenster für Berichte. Wählen Sie eine VDN aus, die in dem Bericht angezeigt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Eingabefelder für VDN-Berichte.