Bericht "VDN: Skill-Präferenz"

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
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In diesem Bericht, der nur in Systemen mit der Vektor- und der EAS-Funktion verfügbar ist, werden Informationen zur gesamten Bearbeitung der Anrufe an die VDN angezeigt sowie die Anzahl der von den einzelnen VDN-Skill-Präferenzen bearbeiteten Anrufe aufgelistet.
Zur Ausführung dieses Berichts müssen die Vektor- und die EAS-Funktion aktiviert sein.
Es folgen einige wichtige Informationen zu diesem Bericht:
  • Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn die Vektor- und die EAS-Funktion erworben wurde und Sie zu deren Benutzung berechtigt sind.
  • In diesem Bericht werden Daten zur Anrufbearbeitung durch die VDN nach VDN-Skill-Präferenzen angezeigt.
  • Wenn ein bestimmter Skill im Vektor außerdem auch als VDN-Skill-Präferenz für die zugewiesene VDN eingerichtet ist, werden die Daten für diese Skill-Präferenz ebenfalls in diesem Bericht angezeigt.
  • Die Datenbankelemente für VDN-Skill-Präferenz-Berichte werden in der Tabelle "cvdn" gespeichert.
  • Dieser Bericht verwendet das VDN-Eingabefenster für Berichte. Wählen Sie eine VDN aus, die in dem Bericht angezeigt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Auswahlfenster und Eingabefelder für VDN-Berichte.