In der folgenden Tabelle werden die Felder im Eingabefenster beschrieben:
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Name
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Beschreibung
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Daten (Tages-, Wochen-, Monatsbericht)
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Geben Sie die Daten ein, die der Bericht abdecken soll.
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Tagesbericht: Geben Sie die Tage ein.
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Wochenbericht: Geben Sie das Startdatum für die Wochen ein. Wenn Sie ein Datum für einen Wochenbericht eingeben, muss dieses Datum dem im Fenster „CMS System einrichten - Speicherintervalle“ gewählten Wochenstarttag entsprechen. Wenn Datum und Starttag nicht übereinstimmen, erscheint in der Statuszeile die Meldung „Keine Einträge gefunden“.
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Monatsbericht: Geben Sie den ersten Tag der Monate ein.
Verwenden Sie eins der folgenden Formate:
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Tag.Monat.Jahr (z. B. 21.03.02).
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Eine Minusverschiebung auf der Basis des Tagesdatums (z. B. -1 für gestern).
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Ein Semikolon (;) trennt einzelne Datenelemente (z. B. 21.3.01;23.3.02;25.03.02)
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Ein Bindestrich dient der Kennzeichnung eines Datenbereichs (z. B. 21.03.02–25.03.02). Bei Wochen- und Monatsberichten sind alle Wochen bzw. Monate enthalten, die in diesem Bereich beginnen.
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Erste bis achte ADC
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Geben Sie den Namen oder die Nummer der ACD ein, der bzw. die dem folgenden Splits/Skills-Feld entspricht.
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Erster bis achter Split/Skill
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Geben Sie die Namen oder Nummern der Splits/Skills ein, die in diesem Bericht angezeigt werden sollen. Jeder Name, der im Bericht erscheinen soll, muss zuvor im Zuordnungsdatenbank-Subsystem eingegeben und definiert worden sein. Für die Eingabe mehrerer Splits/Skills verwenden Sie zwischen den einzelnen Einträgen ein Semikolon (;). Für die Angabe von Bereichen geben Sie einen Bindestrich ein.
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Ziel
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Wählen Sie ein Berichtausgabeziel. Sie können "Bericht auf dem Bildschirm anzeigen" oder "Bericht drucken auf" auswählen und den Bericht dann mithilfe der Schaltfläche "Drucker auswählen" auf jedem Windows-Drucker ausgeben. Der Standarddrucker wird angezeigt.
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