Die Standort-ID eines Agents ist die Kennung des Terminals, an dem er angemeldet ist. Sie ist mit der Kommunikationsserver-Port-Netzwerk-ID verknüpft, mit der der Agent verbunden ist. Einem Agenten kann erst dann eine Standort-ID zu Berichtszwecken zugewiesen werden, wenn er bei der ACD angemeldet ist.