Mithilfe der Supervisor-Split/Skill-Berichte können Sie spezielle Informationen über Splits bzw. Skills abrufen. Sie können damit u. a. den Prozentsatz der vom Split/Skill innerhalb des Servicelevels angenommenen Anrufe sowie die Anzahl der von den einzelnen Agenten in einem Split/Skill bearbeiteten Anrufe anzeigen und die Aktivität des gesamten Split/Skills auswerten.