Grafischer Bericht "System: Maximale Wartezeit"

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Der grafische Bericht "System: Maximale Wartezeit" zeigt die maximale Wartezeit für einen Split/Skill in einer oder mehreren ACDs für den ausgewählten Tag an. Sie können die Split/Skills aus allen ACDs vergleichen und mithilfe dieser Daten ermitteln, bei welcher ACD die längste Wartezeit auf die Beantwortung von Anrufen vorliegt.
Es folgen einige wichtige Hinweise zu diesem Bericht:
  • Sie können einen Split/Skill angeben, der auf allen ACDs zur Verfügung steht.
  • Der grafische Bericht "System: Maximale Wartezeit" kann nur als Tagesbericht erstellt werden.
  • Die Datenbankelemente für den grafischen Bericht "System: Maximale Wartezeit" werden in den Tabellen "dsplit" (täglich) gespeichert.
  • Mit Standard-Mehrfach-ACD-Berichten können Sie Daten von maximal acht ACDs abrufen.
  • Informationen zu Berichtseingabefeldern finden Sie unter Eingabefelder für Systemberichte.