Mit den Daten aus den Echtzeitdatenbanken und den historischen Datenbanken erstellt CMS Standardberichte, mit deren Hilfe Sie Callcenter-Aktivitäten verfolgen können. CMS protokolliert diverse Agenten-, Split/Skill-, Amtsleitungs-, Leitungsbündel-, Vektor- und VDN-Aktivitäten an verschiedenen Punkten der Anrufbearbeitung. Nähere Informationen finden Sie unter Verwalten von Avaya Call Management System.