Berichte, in denen die aktuellen ACD-Anrufaktivitäten für Sachbearbeiter, Split/Skills, Amtsleitungen, Leitungsbündel, Vektoren und VDNs (Vector Directory Numbers) für das aktuelle oder vorherige Zeitintervall angezeigt werden. Aktuelle Zeitintervall-Echtzeitberichte werden laufend aktualisiert, wenn sich die Daten während des Intervalls ändern. Vorherige Intervall-Echtzeitberichte zeigen Datensummen für Aktivitäten, die im vorherigen Intervall durchgeführt wurden.