Skill: AUX-Bericht

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
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In diesem Bericht wird die Anzahl der Agent in AUX je Ursachencode für einen oder mehrere Skills erfasst.
Es folgen einige wichtige Informationen zu diesem Bericht:
  • Sie müssen über einen Kommunikationsserver mit EAS verfügen.
  • Sie müssen mit Ursachencodes arbeiten. Sie können diesen Bericht jedoch auch ausführen, ohne dass Ursachencodes aktiviert wurden. Dann wird jedoch allen Agentn, wenn Sie sich in AUX melden, der Ursachencode Null (0) zugeordnet.
  • Die Datenbankelemente für Skill-AUX-Berichte werden in der Tabelle csplit gespeichert.
  • Dieser Bericht verwendet das Split/Skill-Eingabefenster für Berichte. Wählen Sie einen Skill aus, der in dem Bericht angezeigt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Eingabefelder für Split/Skill-Berichte.