Übersicht

Avaya Call Management System – Überblick und technische Angaben

Beschreibt getestete Produkteigenschaften und -funktionen, darunter Funktionsbeschreibungen, Interoperabilität, Leistungsangaben, Sicherheit und Lizenzierungsanforderungen.

Alle Benutzer

Installation und Wartung

Bereitstellung Avaya Call Management System

Beschreibt die Installation und Konfiguration von CMS in einer virtualisierten VMware- oder KVM-Umgebung.

Implementierungsingenieure, Administratoren

Bereitstellen von Avaya Call Management System in einer IaaS-Umgebung

Beschreibt die Bereitstellung von CMS in einer Amazon Web Services- oder Google Cloud Platform-Umgebung.

Implementierungsingenieure, Administratoren

Wartung und Fehlersuche von Avaya Call Management System

Beschreibt die Konfiguration, Wartung und Fehlersuche von CMS.

Administratoren, Supportmitarbeiter

Avaya Call Management System and Communication Manager Connections, Administration, and Troubleshooting

Beschreibt die Verbindung und Verwaltung der von CMS verwendeten ACD-Systeme (Automatic Call Distribution).

Administratoren, Installationsmitarbeiter, Supportmitarbeiter

Avaya Call Management System High Availability Connectivity, Upgrade and Administration

Beschreibt die Verbindung zu HA-Servern und das Upgrade auf HA.

Administratoren, Installationsmitarbeiter, Softwarespezialisten, die an der Hochverfügbarkeit beteiligt sind

Using Avaya Call Management System High Availability and Admin-Sync

Beschreibt die Installation und Wartung eines CMS HA-Systems (Hohe Verfügbarkeit).

Administratoren, Supportmitarbeiter

Upgrade

Upgrading Avaya Call Management System

Beschreibt die erforderlichen Verfahren zum Upgrade auf ein neues CMS Release. Dieses Dokument befasst sich mit vollständigen Software- oder Plattform-Upgrades.

Systemadministratoren, Implementierungsingenieure

Avaya Call Management System Base Load Upgrade

Beschreibt die Durchführung eines vereinfachten Basislast-Upgrades. Sie können ein Basislast-Upgrade innerhalb einer Version von CMS oder für andere genehmigte Szenarien durchführen. Nicht alle Versionen unterstützen Upgrades der Basislast.

Systemadministratoren, Implementierungsingenieure

Administration

Verwalten von Avaya Call Management System

Enthält Anweisungen zur Verwaltung eines Callcenter über CMS Supervisor.

Avaya Supportpersonal, Administratoren

Avaya Call Management System Call History Interface

Beschreibt das Format der Datendateien zur Anrufhistorie und die Übertragung dieser Dateien auf einen anderen Computer.

Administratoren, Supervisoren

Using ODBC and JDBC with Avaya Call Management System

Beschreibt die Verwendung von Open Database Connectivity (ODBC) und Java-Datenbankverbindung (JDBC) mit CMS.

Administratoren, Supportmitarbeiter

Avaya Call Management System: Datenbankelemente und Berechnungen

Beschreibt jedes Datenbankelement und jede Berechnung, die CMS verfolgt, sowie die Berechnung der auf CMS- und CMS Supervisor-Berichten dargestellten Werte über CMS.

Administratoren, Supportmitarbeiter

Avaya Call Management System Custom Reports

Beschreibt das Design und die Erstellung von benutzerdefinierten Berichten in CMS.

Administratoren, Bericht-Designer

Avaya Call Management System Security

Beschreibt die Implementierung von Sicherheitsfunktionen in CMS.

Administratoren, Supportmitarbeiter

CMS Supervisor

Avaya CMS Supervisor Clients Installation and Getting Started

Beschreibt die Installation und Konfiguration von CMS Supervisor.

Implementierungstechniker und Systemadministratoren

Avaya CMS Supervisor-Berichte

Beschreibt die Verwendung von CMS Supervisor Berichten.

Supervisoren, Administratoren

Avaya CMS Supervisor Bericht-Designer

Beschreibt das Erstellen neuer Berichte und Bearbeiten vorhandener Berichte mit dem Bericht-Designer und Berichtsassistenten.

Supervisoren, Administratoren

Avaya Solutions Platform – Überblick und technische Angaben

Beschreibt die wichtigsten Merkmale des Avaya Solutions Platform Servers

Alle Benutzer

Installieren der Avaya Solutions Platform130 Series

Beschreibt die Installation von Avaya Solutions Platform 130 Series-Servern.

Implementierungstechniker, Lösungsarchitekten, Supportmitarbeiter

Wartung und Fehlersuche der Avaya Solutions Platform130 Series

Beschreibt Verfahren zur Wartung und Fehlersuche von Avaya Solutions Platform 130 Series-Servern.

Implementierungstechniker, Lösungsarchitekten, Supportmitarbeiter