Agentbericht

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
In einem Agentbericht erscheinen die aktuellen Aktivitäten all jener Agent, die einem Split oder Skill zugeordnet sind. Es wird die Nebenstelle aufgeführt, von der aus der Agent sich angemeldet hat, der Arbeitsstatus des Agents, wie lange er sich bereits in diesem Arbeitsstatus befindet und der Split/Skill, in dem er derzeit arbeitet. Dieser Bericht enthält ebenfalls VDN-Informationen (sofern das System mit der Vektorfunktion ausgestattet ist) und den Unterbrechungsstatus.
Es folgen einige wichtige Informationen zu diesem Bericht:
  • Nur derzeit zugeordnete und bei dem Split/Skill angemeldete Agent erscheinen in diesem Bericht.
  • Die Datenbankelemente für den Agentbericht werden in der Tabelle "cagent" gespeichert.
  • Dieser Bericht verwendet das Eingabefenster für Agent. Wählen Sie einen Split/Skill aus, der in dem Bericht angezeigt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Auswahlfenster und Eingabefelder für Agentenberichte.