In diesem Kapitel finden Sie allgemeine Hinweise zum Umgang mit den CMS Supervisor-Standardberichten. CMS Supervisor-Standardberichte dienen zum Anzeigen und Zusammenfassen der Leistungsmerkmale einer gemessenen Untergruppe eines ACD (Communication Manager System, einschließlich Agent, Splits/Skills, Querverbindungen, Querverbindungsgruppen, VDN und Vektoren.