Hinweis:
Serviceeinheiten-Benutzer können nur auf Agenten und serviceeinheitenspezifische Agentengruppen zugreifen, die der Serviceeinheit zugewiesen sind, für die der Benutzer über Berechtigungen verfügt. Die Anwendung dieser Berechtigungen für Serviceeinheiten-Benutzer kann sich auf die Ausgabe der ausgewählten Berichte auswirken. Die folgenden Berichte sind von diesen Berechtigungen betroffen:
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Berichte->Echtzeit->Agentengruppen-Bericht
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Berichte->Echtzeit->Agentenbericht
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Berichte->Echtzeit->Grafischer Agenten-Informationsbericht
Die Ausgabe anderer Echtzeitberichte, die einen Agenten oder eine Agentengruppe im Eingabefeld erfordern, wird ebenfalls von den Berechtigungen beeinflusst, die den Serviceeinheiten-Benutzern zugewiesen sind.
Weitere Informationen über die Verwaltung von Serviceeinheiten-Berechtigungen finden Sie unter Verwalten von Avaya Call Management System.
