Der Bericht "Agentgruppe AUX" ist als Tagesbericht, Wochenbericht und Monatsbericht verfügbar.

Dieser Bericht ist bei allen Kommunikationsserverversionen verfügbar. Der Inhalt dieses Berichts hängt von der Version des Kommunikationsservers ab, auf dem er ausgeführt wird.

Die Datenbankelemente für den Bericht "Agentgruppe: AUX" werden in den Tabellen "dagent" (Tagesbericht), "wagent" (Wochenbericht) und "magent" (Monatsbericht) gespeichert.

Im Kommunikationsserver müssen die AUX-Ursachencodes aktiviert sein, damit dieser Bericht Aussagekraft erhält.

Dieser Bericht verwendet das Fenster Agentenbericht „Agentenverwaltung“. Wählen Sie einen Agenten aus, der in dem Bericht angezeigt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Eingabefelder für Agentenberichte.

Dieser Bericht kann fehlschlagen, wenn sich in der Gruppe mehr als 30 Agenten befinden und das Kennzeichen „Agentengruppen > 30 Mitglieder“ auf „n“ gesetzt ist. Der Fehlermeldungstext ist: „Die Größe der Agentengruppe überschreitet den zulässigen Grenzwert“. Diese Markierung wird nur über die Server-ASCII-Schnittstelle im Fenster „Berichtsverwaltung“ unter der Option „Wartung“ im Hauptmenü verwaltet. Diese Einschränkung gilt auch für alle benutzerdefinierten Agentengruppenberichte. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Abschnitt Berichtseigenschaften verwalten in Verwalten von Avaya Call Management System.