In der folgenden Tabelle werden die Berichtsfelder für den angegebenen Berichtszeitraum beschrieben:
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Berichtstitel
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Beschreibung
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Datenbankelement, Berechnung oder <calculation name>
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Datum
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Der Tag, für den der Bericht ausgeführt wurde (im Berichtseingabefenster festgelegt).
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ROWDATE
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Split/Skill
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Name bzw. Nummer des Splits/Skills, den Sie gerade anzeigen.
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syn(SPLIT)
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Zeitzone (nur für Intervallversion)
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Zeitzone, die sich auf den Bericht bezieht. Die Zeitzone der ACD, aus der Daten erfasst werden, ist die Standard-Zeitzone.
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Nur Eingabe
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Max. zugeteilte. Pos.
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Maximale Anzahl der Agentenpositionen für diesen Skill.
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MAX_DEDICATED_AGT
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Mittl. Anzahl anwes. Pos.
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Durchschnittliche Anzahl der für diesen Skill angemeldeten Positionen.
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AVG_EQV_AG_STFD
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